교환 기준
① 도매 사이트의 특성상 단순변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.
② 상품의 하자 혹은 오배송으로 인한 교환은 택배 발송 후 3일 이내에만 신청이 가능합니다.
③ 판매자의 하자 사유에 해당하지 않을 시, 왕복 택배비 6,000원을 부담하셔야 합니다.
④ 상품의 하자가 확인된 상품의 경우 교환이 가능하며, 하자가 확인된 상품은 배송 완료일로부터 7영업일 이내에 반송되어야 합니다.
⑤ 상품의 하자로 인한 교환의 경우 동일 색상/사이즈로만 교환이 가능하고, 교환하고자 하는 상품이 품절된 경우 당해 상품의 금액은 당사 환불 규정에 따라 자동 환불됩니다.
⑥ 상품에 하자가 있더라도 상품을 사용/수선 하거나 일부 소비한 경우 교환은 불가능합니다.
⑦ 회원님의 책임 있는 사유로 상품의 변형 혹은 손상이 발생했을 경우 교환이 불가능 합니다.
- 모든제품은 단 1회라도 착용하면 상품가치가 훼손되므로, 교환이 절대 불가능합니다.
- 고객님의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 파손된 경우 교환은 불가능합니다.
- 오염(립스틱, 화장품, 음식물, 향수, 담배, 방향제 등)이 발생하여 재판매가 불가능한 경우 교환이 불가능합니다.
- 포장자재 (비닐, 박스, 택) 등을 훼손 및 분실 시 교환이 불가능합니다.
- 컴퓨터 모니터의 차이로 인해 색상 차이가 있을 수 있으며, 상품 사이즈 오차는 측정하는 방법에 따라 다를 수 있어 상품의 하자 또는 불량에 해당하지 않습니다.
또한 내용물과 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량에 해당하지 않습니다.
교환신청 기준
① 고객센터를 통해 아래 사항들을 전달하시어 교환 신청을 하실 수 있습니다.
- 주문번호
- 하자상품의 브랜드/상품명/색상/사이즈
- 하자사유
② 1항에 안내된 교환신청 없이 임의로 반송지로 상품을 보내실 경우, 교환처리가 불가할 수 있으며, 상품 분실 등의 불이익에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
③ 상품은 사용되지 않은 상태를 유지해야 하며, 처음 배송된 상태 그대로 도착하여야 합니다. 상품에 포함된 가격표와 관련 기프트 및 무료 샘플도 함께 포함되어 반송되어야 합니다. 반송할 물품이 파손되지 않게 주의하여 포장해 주시기 바랍니다.
④ 반송된 상품이 불완전하거나 손상, 사용, 개조된 경우, 청결하지 못한 경우, 또는 그 외 기타 사용의 흔적이 보이는 경우에는 교환이 불가능합니다.
⑤ 반송 안내해 드린 주소로 상품이 도착하기 전에는 교환을 해드릴 수 없습니다.